Chào mừng bạn đến với NTG Việt Nam!
8:00 AM - 17:30 PM
Khách hàng mới? Đăng ký
Danh mục sản phẩm
Thương hiệu
Lợi ích của hệ thống tổng đài IP cho khách sạn, nhà hàng
Trong ngành khách sạn, giao tiếp tốt là là yếu tố quan trọng để vận hành thành công và làm cho khách hàng hài lòng. Từ việc khách hàng gọi đến để đặt phòng đến thông báo kịp thời về tình trạng phòng giữa nội bộ nhân viên, mọi quy trình đều phụ thuộc vào hệ thống tổng đài điện thoại của bạn.
Ở những thập kỷ trước, các khách sạn đã dựa vào hệ thống analog quá nặng về phần cứng để liên lạc. Mặc dù phổ biến, các hệ thống truyền thống này đòi hỏi phải có mạng lưới dây điện rộng khắp tòa nhà, phụ thuộc lớn vào các công ty điện thoại và khó khăn trong việc bảo trì liên tục. Với tất cả những chi phí và rủi ro tiềm ẩn này, hệ thống analog thường có giá trị tiêu hao hơn là một tài sản.
Tuy nhiên, với sự phát triển của internet và các dịch vụ kỹ thuật số, các hệ thống điện thoại tổng đài IP hiện cung cấp một lựa chọn tốt hơn. Với chi phí, khả năng và độ tin cậy bạn cần để tạo ra trải nghiệm khách hàng lý tưởng, tổng đài IP là câu trả lời cho tất cả các nhu cầu giao tiếp cơ bản.
Một vài điều cơ bản về tổng đài IP
Để dễ hiểu thì tổng đài IP là mạng điện thoại sử dụng giao thức Internet (Internet Protocol) để thực hiện các cuộc gọi.
Bởi vì hoạt động qua internet, nó mang lại lợi ích đáng kể về chi phí, tính linh hoạt và hiệu suất. Thông tin liên lạc chạy qua băng thông, nhờ đó bạn không cần phải phụ thuộc vào một công ty điện thoại nào. Nếu cần trang bị thêm máy nhánh, bạn không cần không gian vật lý, phần cứng và hệ thống dây điện như điện thoại truyền thống.
Thú vị hơn, việc chuyển đổi sang tổng đài IP cho phép các khách sạn cung cấp ngày càng nhiều đặc quyền cho khách hàng. Từ thư thoại đến khả năng tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc, hệ thống tổng đài điện thoại IP cung cấp các tùy chọn mà trước đây không có sẵn (hoặc quá đắt).
Lợi ích của tổng đài IP cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng
Tổng đài IP mang lại những lợi ích nào cho khách sạn?
Trong ngành khách sạn, mục tiêu lớn nhất là cung cấp trải nghiệm thoải mái và hài lòng cho khách hàng.
Mặc dù khi nói về điện thoại cho khách sạn, nhiều người chỉ nghĩ về những cuộc gọi đến của khách hàng. Tuy nhiên, mảng liên lạc nội bộ giữa nhân viên khách sạn cũng quan trọng không kém. Với những kết nối quan trọng được thực hiện liên tục trong ngày, một hệ thống tổng đài điện thoại IP hiệu quả có thể là yếu tố giúp khách sạn của bạn vận hành tốt.
Giảm thiểu chi phí và hỗ trợ khả năng mở rộng
Với hệ thống analog truyền thống, bạn phải xây dựng cơ sở hạ tầng để hỗ trợ cho toàn hệ thống. Mọi đường dây bổ sung đều yêu cầu thêm chi phí từ công ty điện thoại. Và các gói tùy chọn tính năng mở rộng cũng yêu cầu chi phí riêng biệt và cao hơn.
Bằng cách sử dụng hệ thống tổng đài IP, khách sạn của bạn có thể phát triển khi cần thiết. Bất kể bạn thêm bao nhiêu phòng hoặc điện thoại. Không cần thêm đường dây, bạn có thể giữ cho khách hàng luôn được kết nối. Khi cập nhật thông tin hoặc thêm các tính năng mới, bạn cũng có thể dễ dàng thay đổi. Bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng Softphone (phần mềm giúp sử dụng điện thoại trên máy tính) mà vẫn tích hợp được điện thoại thường vào hệ thống của mình.
Dù cho bạn có mở rộng hay điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu, sử dụng hệ thống điện thoại IP sẽ giúp tiết kiệm được chi phí và gia tăng sự tiện lợi cho khách sạn của bạn.
Lợi ích của tổng đài IP cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng
Bảo trì, sửa chữa đơn giản hơn
Khi hệ thống điện thoại của bạn gặp sự cố, tất cả mọi người đều bị ảnh hưởng. Là một hệ thống kỹ thuật số, tổng đài IP được duy trì, sửa chữa và cập nhật dễ dàng. Thông thường, bạn chỉ cần một cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được cung cấp giải pháp. Dù đó là vấn đề gì, bạn có thể tin tưởng rằng nó sẽ được giải quyết nhanh chóng.
Cải thiện dịch vụ lễ tân
Vào mùa du lịch, việc phải liên tục có các cuộc gọi đến và đi từ quầy lễ tân là chuyện rất dễ xảy ra. Từ đặt chỗ, hay kiểm tra thông tin giá cả, dịch vụ, điện thoại lễ tân sẽ luôn ở trạng thái hoạt động.
Hệ thống tổng đài IP sẽ giúp quầy lễ tân luôn sẵn sàng phục vụ, đồng thời cung cấp các khả năng cho phép bạn cải thiện dịch vụ mà không làm tăng gánh nặng cho nhân viên lễ tân.
Các tính năng như Trả lời tin nhắn tự động (IVR) giúp tự động cung cấp các thông tin để quản lý tốt hơn các cuộc gọi đến. Sử dụng IVR, bạn có thể xây dựng các menu tương tác cho phép người gọi dễ dàng gọi đến đúng bộ phận. Ngoài ra nó còn giúp khách hàng trả lời các câu hỏi được cài đặt sẵn hay đặt chỗ mà không cần phải nói chuyện với nhân viên.
Tạo ấn tượng tốt, dấu ấn với khách hàng
Với hệ thống quan hệ khách hàng CRM được tích hơp sẵn, cho phép bạn ghi lại thông tin về từng khách hàng, bao gồm tên, nhu cầu cụ thể và lịch sử của khách hàng với khách sạn. Khi tiếp nhận cuộc gọi đến, CRM tích hợp sẽ hiển thị thông tin của khách trên màn hình máy tính, cho phép nhân viên biết được đang trò chuyện với ai. Dịch vụ sẽ giúp khách sạn của bạn gây được ấn tượng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Lợi ích của tổng đài IP cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng
Liên lạc nội bộ nhanh chóng
Quy mô càng lớn, khả năng liên lạc nội bộ càng quan trọng. Từ dọn dẹp, dịch vụ phòng đến đặt phòng, mọi việc đều cần phải có hệ thống để vận hành trơn tru. Bằng cách sử dụng hệ thống tổng đài IP, liên lạc nội bộ để cung cấp thông tin kịp thời trở nên đơn giản. Cần tình trạng hiện tại của một căn phòng cụ thể? Nhân viên có thể nhanh chóng báo cáo nếu nó đã được dọn sạch và sẵn sàng để sử dụng. Khả năng kết nối nhanh chóng này sẽ giúp bạn cập nhật mọi hoạt động, giúp khách sạn luôn sẵn sàng.
NTG Việt Nam là nhà cung cấp chính hãng các sản phẩm tổng đài IP của Zycoo. Với đa dạng mẫu mã phù hợp cho từng quy mô khách sạn, hãy liên hệ ngay qua hotline: 0981235226 (Ms. Thương) để được tư vấn cụ thể.
==========================================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
Địa chỉ: CS1: 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: P618 block C khu chung cư Phạm Viết Chánh, số 79 đường Phạm Viết Chánh, P19, quận Bình Thạnh, Tp. HCM
Email: thuongtt@ntg.com.vn
Website: https://zycoovietnam.com/
NTG Việt Nam là nhà phân phối trực tiếp các hãng nổi tiếng trên thế giới như Jabra, Logitech, Samsung, Zoom, Google, Zycoo, Akuvox,... Chi tiết
Với mong muốn mang đến sự tối ưu nhất cho khách hàng, Quy trình mua hàng nhanh gọn tại NTG Việt Nam bao gồm tư vấn, lập hoá đơn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành. Chi tiết
Chế độ bảo hành luôn được đồng nhất, các sản phẩm có phiếu mua hàng tại NTG Việt Nam luôn được bảo hành trực tiếp, một số mặt hàng sẽ có hãng bảo hành riêng. Chi tiết
Với đội ngũ kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp, bảo hàng các thiết bị được mua tại NTG Việt Nam. Chi tiết
Rất nhiều khách hàng đã sử dụng sản phẩm từ NTG Việt Nam và dành lời khen cho sự làm việc chuyên nghiệp cũng như sản phẩm chính hãng chất lượng Chi tiết
Các ưu đãi, khuyến mãi sẽ được NTG Việt Nam tổ chức theo từng tháng, quý trong năm, mang đến mức giá tốt nhất đến tay người tiêu dùng Chi tiết
Với các địa chỉ xa, chúng tôi hỗ trợ cài đặt, cấu hình thiết bị trực tuyến với khách hàng, đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru. Chi tiết
NTG Việt Nam luôn chào đón các khách hàng trở thành chính đại lý của chúng tôi, tin tưởng và hài lòng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chi tiết
Xin chào, Đăng nhập
