Xin chào, Đăng nhập
Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành khi quý khách mua hàng tại ntgvietnam.com
NTG Việt Nam luôn hướng đến mang tới cho khách hàng sản phẩm và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đối với các sản phẩm được bán ra tại ntgvietnam.com, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:
(1) Sản phẩm bảo hành:
Tất cả sản phẩm bảo hành đảm bảo các điều kiện chấp nhận bảo hành như sau:
- Sản phẩm mua tại NTG Việt Nam.
- Sản phẩm đang còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Số serial (S/N) hoặc tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
(2) Tel: 1900.6857 phím 2 gặp phòng kỹ thuật.
* Trung tâm bảo hành:
Địa chỉ:
Cơ sở 1: Số 49 Trung Kính, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
Cơ sở 2: Số 354/108 Phan Văn Trị, phường 11, quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Tel: 0866.211.323 - 0355.973.532
Sau khi nghe lời chào, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận hỗ trợ bảo hành
* Sản phẩm không chấp nhận bảo hành:
Công ty sẽ “không chấp nhận” sản phẩm bảo hành nếu bị 1 trong các trường hợp sau:– Các sản phẩm sau không đủ điều kiện bảo hành: sét đánh, phá hoại, ảnh hưởng do hóa chất, nguồn điện không ổn định, lửa, chập điện, cháy.
– Thao tác sai so với hướng dẫn sử dụng của hãng.
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị biến dạng.
– Tem bảo hành trên sản phẩm do công ty hoặc do hãng sản xuất dán vào khi bán ra không còn hoặc bị rách
– Sản phẩm đã bị sửa chữa và linh kiện đã bị thay thế.
Công ty vẫn có thể nhận sửa chữa hoặc thay thế cho khách hàng khi có yêu cầu từ phía khách hàng, nhưng sẽ tính phí cho lần sửa chữa đó.
* Cách gửi bảo hành
Khi quý khách hàng muốn bảo hành sản phẩm, có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức:– Khách hàng tự đem sản phẩm đến công ty theo địa chỉ nêu trên. Yêu cầu khách hàng mang theo phiếu bảo hành và nhận giấy hẹn trả bảo hành khi nhân viên của công ty kiểm tra và đánh giá sản phẩm của quý khách.
– Khách hàng có thể thuê bên vận chuyển thứ 3 vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến công ty. Sau khi nhận được sản phẩm, phòng bảo hành sẽ có trách nhiệm chủ động liên hệ với quý khách để thông báo về tình trạng sản phẩm và hẹn ngày vận chuyển trả sản phẩm cho quý khách (mọi chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm sẽ do khách hàng tự chi trả cho bên dịch vụ vận chuyển)
