Các lỗi hay gặp khi vận hành tổng đài IP cho doanh nghiệp

Hệ thống tổng đài IP cho doanh nghiệp đang ngày càng nâng cấp với nhiều tính năng vượt trội, giúp cho doanh nghiệp vận hành hệ thống trơn tru. Tuy nhiên, đây lại là thiết bị có độ khó về cài đặt cũng như sử dụng, nên việc xảy ra lỗi là điều hoàn toàn không tránh khỏi.

Cùng NTG Việt Nam tìm hiểu các lỗi hay gặp khi vận hành tổng đài IP cho doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp cho mỗi trường hợp.

Gọi nội bộ được nhưng không gọi ra ngoài được

Trong quá trình sử dụng tổng đài IP, sẽ xảy ra trường hợp điện thoại IP gọi nội bộ được nhưng không gọi ra ngoài được. Trường hợp này có thể do việc tổng đài IP gặp lỗi, xảy ra trục trặc trong quá trình hoạt động.

Lúc này, người dùng cần kiểm tra lại đầu số đang sử dụng, có thể gặp trường hợp bị khoá cước do quá hạn cước. Người dùng cần gia hạn gói cước sử dụng, để quá trình liên lạc luôn được tiếp diễn.

Không gọi bộ được và không gọi ra ngoài được

Người dùng sẽ không thể liên lạc được cả nội bộ doanh nghiệp và gọi đến khách hàng được. Đối với trường hợp này, người dùng cần kiểm tra lại nguồn và dây mạng, xem nguồn và dây mạng đã cắm đúng chưa, có bị hỏng kết nối nguồn hay kết nối dây mạng không. Kiểm tra chi tiết xem tổng đài IP có được cấp nguồn điện không, dây mạng của khách hàng có kết nối chính xác vào cổng “WAN” của tổng đài không.

Tín hiệu kết nối bị rè, không rõ, nhiễu

Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp trường hợp tín hiệu kết nối qua các cuộc gọi bị rè, không rõ, nhiễu. Việc gây ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi sẽ khiến người dùng gặp khó khăn trong việcz tiếp nhận thông tin, có thể làm mất, thiếu sót thông tin nhận được, ảnh hưởng đến chất lượng công việc.

Khi gặp trường hợp này, người dùng cần check lại các đường PSTN tổng đài để xem tín hiệu có bị rè, nhiễu không. Nếu bạn không thể cài đặt hay sửa chữa các lỗi này thì hãy liên hệ hotline: 19006857 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các máy nhánh từ xa không liên lạc được với máy nhánh nội bộ

Khi sử dụng tổng đài IP, các doanh nghiệp thường có nhiều phòng ban khác nhau, các chi nhánh ở xa nhau, nên việc liên lạc nội giữa các phòng ban, chi nhánh là không thể thiếu. Trong quá trình sử dụng liên lạc nội bộ, người dùng có thể gặp trường hợp các máy nhánh từ xa không liên lạc được với máy nhánh nội bộ. Việc này sẽ gây ra sự chậm trễ trong việc chuyển giao thông tin trong nội bộ doanh nghiệp, người dùng cần kiểm tra và sửa chữa nhanh nhất.

Người dùng có thể thực hiện các thao tác sau để khắc phục vấn đề này.

Kiểm tra vấn đề “NAT” trên MODEM

Kiểm tra tình trạng thiết bị trên tổng đài IP có đang online không, nếu không online cần liên hệ kỹ thuật hỗ trợ bật trạng thái Online.

Trên đây là một số trường hợp về các lỗi hay gặp khi vận hành tổng đài IP cho doanh nghiệp. Người dùng cần lưu ý trong quá trình sử dụng để xác định lỗi và khắc phục nhanh nhất, nhằm thuận tiện nhất trong quá trình sử dụng tổng đài IP. Mọi thông tin liên hệ vui lòng gọi hotline: 19008657 để được hỗ trợ chi tiết nhất.

Tại sao lại chọn NTG Việt Nam?

Phân phối chính hãng

NTG Việt Nam là nhà phân phối trực tiếp các hãng nổi tiếng trên thế giới như Jabra, Logitech, Samsung, Zoom, Google, Zycoo, Akuvox,... Chi tiết
Quy trình mua hàng

Với mong muốn mang đến sự tối ưu nhất cho khách hàng, Quy trình mua hàng nhanh gọn tại NTG Việt Nam bao gồm tư vấn, lập hoá đơn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành. Chi tiết
Chế độ bảo hành

Chế độ bảo hành luôn được đồng nhất, các sản phẩm có phiếu mua hàng tại NTG Việt Nam luôn được bảo hành trực tiếp, một số mặt hàng sẽ có hãng bảo hành riêng. Chi tiết
Hỗ trợ kỹ thuật

Với đội ngũ kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp, bảo hàng các thiết bị được mua tại NTG Việt Nam. Chi tiết
Người dùng nói gì?

Rất nhiều khách hàng đã sử dụng sản phẩm từ NTG Việt Nam và dành lời khen cho sự làm việc chuyên nghiệp cũng như sản phẩm chính hãng chất lượng Chi tiết
Các chương trình đang thực hiện

Các ưu đãi, khuyến mãi sẽ được NTG Việt Nam tổ chức theo từng tháng, quý trong năm, mang đến mức giá tốt nhất đến tay người tiêu dùng Chi tiết
Hình ảnh sự kiện

Với các địa chỉ xa, chúng tôi hỗ trợ cài đặt, cấu hình thiết bị trực tuyến với khách hàng, đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru. Chi tiết
Liên hệ để trở thành đại lý

NTG Việt Nam luôn chào đón các khách hàng trở thành chính đại lý của chúng tôi, tin tưởng và hài lòng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chi tiết