Chào mừng bạn đến với NTG Việt Nam!
8:00 AM - 17:30 PM
Khách hàng mới? Đăng ký
Danh mục sản phẩm
Thương hiệu
Điện thoại IP không còn quá xa lạ với người dùng tại các doanh nghiệp cần liên lạc nhiều. Đây là thiết bị không thể thiếu bởi nó giúp người dùng kết nối liên lạc thông tin với nhau, dù nội bộ hoặc bên ngoài mà vẫn tiết kiệm chi phí nhất có thể. Các doanh nghiệp thường nhập số lượng lớn điện thoại IP vì doanh nghiệp lớn, nhiều chi nhánh, cần liên lạc nhiều nên việc bị hỏng hóc hay gặp khó khăn trong việc sử dụng là điều không tránh khỏi.
NTG Việt Nam chuyên cung cấp các dòng điện thoại IP cho doanh nghiệp, với nhiều mẫu mã, tính năng thương hiệu khác nhau, tuỳ theo nhu cầu của người dùng. Là nhà phân phối chính thức tại Việt Nam về các thương hiệu Yealink, Sangoma, Yeastar, Sangoma,... chúng tôi với đội ngũ nhân viên kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm có xảy ra lỗi.
Các lỗi hay gặp khi sử dụng điện thoại IP cho doanh nghiệp
Người dùng sau khi kết nối điện thoại IP nhưng trên máy tính hoặc server không hiển thị địa chỉ IP của điện thoại. Hoặc điện thoại IP có sử dụng POE cắm dây mạng nhưng thiết bị không lên nguồn. Đây đều là dấu hiệu cho thấy điện thoại IP bạn đang sử dụng không nhận Internet.
NTG Việt Nam chia sẻ cùng bạn một số cách khắc phục như sau. Đối với các trường hợp như trên, người dùng cần kiểm tra lại dây mạng hoặc dây mạng cắm đúng cổng Internet hay chưa. Nếu thiết bị không nhận IP, người dùng cần check lại xem hệ thống mạng có phải cài đặt IP tĩnh cho thiết bị hay không. Trong trường hợp sau khi kiểm tra rồi nhưng không có gì thay đổi, người dùng hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline: 19006857 để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Một số điện thoại IP sau khi kết nối cài đặt vẫn chưa sử dụng được, lúc này, người dùng cần kiểm tra lại màn hình hiển thị trên điện thoại báo hiệu gì để có hướng khắc phục chính xác nhất. Một trong các lỗi cơ bản là màn hình điện thoại IP hiển thị No Service.
Người dùng cần hiểu thêm về nguyên nhân gây ra hiện tượng này. Nguyên nhận là do thông số cấu hình điện thoại bạn sử dụng đang bị lỗi, làm thiết bị không nhận dạng được, khiến bạn không sử dụng được. Trong trường hợp này, bạn cần nhờ bên nhà mạng hoặc bên lắp đặt tổng đài của bạn cấu hình lại thiết bị để sử dụng.
Các lỗi hay gặp khi sử dụng điện thoại IP cho doanh nghiệp
Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể bắt gặp hiện tượng có cuộc gọi đến nhưng trên màn hình điện thoại không hiển tên hoặc số điện thoại, hiển thị anymore. Đây là trường hợp điện thoại nhận các cuộc gọi spam, đây là cuộc gọi ảo.
Đối với trường hợp này, người dùng có thể vào phần mềm cài đặt điện thoại IP, vào Features => General Information =>
+ Chọn Call Waiting : Disable
+ Accept SIP Trust Server Only : Enable
Hiện tượng DND là trường hợp bên ngoài gọi điện đến điện thoại IP của bạn nhưng không kết nối được. Đây cũng là một trường hợp hay gặp khi sử dụng nhiều điện thoại IP, có thể do trùng IP hoặc một số trường hợp tương tự.
Người dùng có thể vào mục Dsskey => Programable Key => Tắt DND và chọn một mục ứng dụng nào khác.
Hoặc bạn có thể kiểm tra thiết bị tổng đài xem có hoạt động bình thường không, trường hợp này cũng có thể do tổng đài bị lỗi.
Khi sử dụng điện thoại IP, người dùng có thể thực hiện được các cuộc gọi ra với khách hàng của mình nhưng lại không nhận được các cuộc gọi của khách hàng.
Khi điện thoại IP của bạn có hiện tượng này, bạn cần kiểm tra xem trên màn hình điện thoại có hiện chữ DND hay không. Nếu có thì bạn sẽ thao tác tắt DND như hướng dẫn bên trên.
Hoặc truy cập tổng đài điện thoại xem có bật tính năng DND hay không, chọn Available để tắt DND
Khi sử dụng, bạn có thể gặp trường hợp nghe điện thoại nhưng ống nghe không có tín hiệu và khi chuyển sang loa ngoài thì có âm thanh bình thường.
Trường hợp này có thể do lúc cắm dây ống nghe, bạn cắm lệch cổng, bạn cần check lại xem cắm đúng cổng Handset chưa. Sau khi check cổng đã đúng nhưng ống nghe vẫn chưa nghe được thì có thể ống nghe đã hỏng, bạn có thể liên hệ với bên bán điện thoại IP như NTG Việt Nam để được thay thế, sửa chữa.
Các lỗi hay gặp khi sử dụng điện thoại IP cho doanh nghiệp
Khách hàng cần vệ sinh điện thoại thường xuyên, việc vệ sinh điện thoại định kỳ khiến bụi bẩn không bám vào điện thoại gây ra tình trạng tính bụi vào ống nghe hoặc bàn phím có thể gây bẩn, ảnh hưởng đến chất lượng nghe gọi. Khách hàng cần lau bằng khăn sạch, có thể sử dụng cồn để tẩy các vết bẩn khi lau khăn khô không được, tránh lau ướt vào các phần hở của điện thoại.
Đặt điện thoại IP ở các vị trí thoáng mát, không bị ẩm mốc.
Nếu trường hợp điện thoại bị treo đơ, khách hàng nên rút nguồn vệ sinh điện thoại và cắm lại nguồn. Trường hợp điện thoại không hoạt động, người dùng nên gửi lại đơn vị mua hàng để được bảo hành hoặc sửa chữa thay thế phù hợp.
NTG Việt Nam gửi đến người dùng một số lỗi cơ bản của điện thoại IP cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng. Nếu gặp phải các trường hợp này bạn cần xác định rõ lỗi rồi sửa chữa phù hợp. Mọi thông tin hỗ trợ liên hệ qua hotline: 19006857 để được giải đáp chi tiết nhất.
NTG Việt Nam là nhà phân phối trực tiếp các hãng nổi tiếng trên thế giới như Jabra, Logitech, Samsung, Zoom, Google, Zycoo, Akuvox,... Chi tiết
Với mong muốn mang đến sự tối ưu nhất cho khách hàng, Quy trình mua hàng nhanh gọn tại NTG Việt Nam bao gồm tư vấn, lập hoá đơn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành. Chi tiết
Chế độ bảo hành luôn được đồng nhất, các sản phẩm có phiếu mua hàng tại NTG Việt Nam luôn được bảo hành trực tiếp, một số mặt hàng sẽ có hãng bảo hành riêng. Chi tiết
Với đội ngũ kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp, bảo hàng các thiết bị được mua tại NTG Việt Nam. Chi tiết
Rất nhiều khách hàng đã sử dụng sản phẩm từ NTG Việt Nam và dành lời khen cho sự làm việc chuyên nghiệp cũng như sản phẩm chính hãng chất lượng Chi tiết
Các ưu đãi, khuyến mãi sẽ được NTG Việt Nam tổ chức theo từng tháng, quý trong năm, mang đến mức giá tốt nhất đến tay người tiêu dùng Chi tiết
Với các địa chỉ xa, chúng tôi hỗ trợ cài đặt, cấu hình thiết bị trực tuyến với khách hàng, đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru. Chi tiết
NTG Việt Nam luôn chào đón các khách hàng trở thành chính đại lý của chúng tôi, tin tưởng và hài lòng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chi tiết
Xin chào, Đăng nhập
